顧客讚賞
有時，家長在上課後對小朋友的成長感到高興，主動分享喜悅，令Team PATT 的教練同樣鼓舞。Team PATT 注重不單是教會游泳就算了，在游泳教學中除了游泳技術，還關注安全、課堂秩序、學生紀律。
以下是一些分享個案︰
Coco 媽媽分享
Rex 媽媽分享
潘sir 分享
游泳教練在教學過程中除了教援游泳技巧，對課堂的管理同樣重要。有些時侯，在年紀較輕的泳班，除了『教水』，管理秩序也用了部份時間。
事發情況
曾經有一位學生在課堂上與其它泳員有爭執，發生口角。隨後學生情緒失控，並將爭執對象的浮板擲到遠處。
介入並了解
此時立即介入，處理泳員發生的問題，詢問並了解事情，發生衝突的原因。胡亂拋擲游泳用品，是一件非常危險的動作 必需制止。
必需明確告知全體泳員，這是一件有機會傷害自已/別人身體的事情。
盡量確保課堂受最少影響
在情況可行下，指示其它泳員繼續上課，避免課堂全部中止影響所有學生。冷靜和溝通
隔離涉事學生，在情緒較為冷靜的情況下灌輸正確的觀念。如果對方先出錯應先告知教練/老師，待教練/老師 處理，而非自行暴力解決。
並且教導泳員的同理心，因為低年班的泳員未必明白欺凌的概念，被欺凌者可能只懂得表達不開心。
而因為情況失控，欺凌者亦缺少自制，引發爭執。
如果在校學課室上課時，突然被你的同學將你的文具/書包拋擲出去，你的心情又會如何。
明確表示泳員的錯誤行為後，應該鼓勵相方和解(道歉 和 接受道歉)
強調課堂規則，一視同仁
最後集合全體泳員，簡單覆述經過和結果，教導正確和錯誤的事情。教練需要一視同仁，不偏不倚，誥誡學生如犯相同的錯誤，後果一樣。
